Copilot Studio
Met Copilot Studio bouw je eigen AI-agents binnen Microsoft 365. Een agent die HR-vragen beantwoordt uit het personeelshandboek, een agent die offertes voorbereidt met gegevens uit je CRM, of een agent die klanten op je site te woord staat. We bouwen die agents voor organisaties die in Microsoft werken en leren je team ze zelf te beheren.
In het kort
Het probleem
Dat horen we vaak. De licenties zijn er, medewerkers vragen Copilot af en toe een mail samen te vatten, en daar blijft het bij. Het echte werk gebeurt nog steeds met de hand: dezelfde vragen beantwoorden, informatie opzoeken in vijf SharePoint-sites, gegevens overtypen van het ene systeem in het andere.
Copilot Studio is de plek waar je Copilot laat werken met jouw kennis en jouw processen. Een agent kent het handboek, de prijslijst of de procedures, en kan via koppelingen iets opzoeken of doen in je systemen. Het verschil met een losse chat is dat de agent is ingericht voor één taak, met vaste bronnen en vaste regels.
Oplevering
01
Beantwoordt vragen uit je eigen documenten, zoals een HR-handboek, kwaliteitsprocedures of productinformatie, met verwijzing naar de bron.
Lees meer02
Voert stappen uit via connectors en Power Automate, zoals een verlofaanvraag registreren of een klantrecord opzoeken in het CRM.
Lees meer03
Staat klanten te woord op je website, met antwoorden uit je eigen informatie en doorverwijzing naar een medewerker waar nodig.
Lees meer04
Rechten, monitoring en een beheerder die de agent zelf bijwerkt. Voor medewerkers is er een Copilot training.
Lees meerZo maak je een agent
Een Copilot agent maken gaat in grote lijnen zo:
Voor een eenvoudige kennisagent kun je ook de Agent Builder in Microsoft 365 Copilot gebruiken. Zodra er acties, meerdere bronnen of externe gebruikers bij komen, is Copilot Studio de juiste plek. De Agent Builder zit in de Microsoft 365 Copilot-licentie. Zonder die licentie kost een agent die in je eigen bedrijfsgegevens zoekt credits.
Werkwijze
Voorbeeld
Een fictief voorbeeld. Een technische groothandel krijgt dagelijks tientallen vragen van klanten over specificaties, levertijden en alternatieven. De binnendienst zoekt die op in productbladen op SharePoint en in het ERP.
We bouwen een agent in Teams die de productbladen kent en via een connector de voorraad en levertijd uit het ERP opvraagt. Een medewerker typt: welk alternatief hebben we voor artikel 4711, en wanneer is het leverbaar? De agent noemt twee alternatieven met de verschillen, de voorraad en de verwachte levering, met links naar de productbladen. De medewerker controleert en antwoordt de klant.
In een volgende stap kan dezelfde agent op de website komen voor klanten, met de voorraad alleen als indicatie en een knop om de binnendienst te bellen.
Kosten
Copilot Studio rekent in Copilot Credits. Volgens de prijspagina van Microsoft in september 2026:
| Vorm | Prijs |
|---|---|
| Capaciteitspakket | $200 per pakket per maand, voor 25.000 Copilot Credits |
| Betalen naar gebruik | $0,01 per verbruikte credit, maandelijks afgerekend via Azure |
Hoeveel credits een gesprek kost, hangt af van wat de agent doet. Een antwoord uit je eigen kennis kost meer dan een vast antwoord, en een zelfstandige actie kost meer dan een antwoord. Medewerkers met een Microsoft 365 Copilot-licentie kunnen interne agents in Microsoft 365 gebruiken zonder extra kosten. Voor agents op je website betaal je altijd credits. Meer over licenties lees je in Copilot prijzen.
Daarnaast is er het bouwen zelf. Dat doen we tegen een vaste prijs per stap. prijsindicatie voor het bouwen van een Copilot Studio agent, bijvoorbeeld een kennisagent en een agent met acties
Veiligheid
Een agent in Copilot Studio draait binnen je eigen Microsoft-omgeving. Kennisbronnen in SharePoint houden hun rechten: wie een document niet mag openen, krijgt er via de agent ook geen antwoord uit. Dat werkt alleen als die rechten goed staan. Daarom kijken we vooraf of er gedeelde mappen zijn met te ruime toegang.
We leggen vast welke acties een agent mag uitvoeren en welke een bevestiging van een mens nodig hebben. Een agent die iets opzoekt, is iets anders dan een agent die iets verandert. Beheerders kunnen in het Power Platform-beheercentrum zien welke agents er zijn en wie ze gebruikt.
De agent, instructies en flows staan in jouw omgeving en blijven van jou. Hoe dit past in je bredere afspraken rond AI, lees je bij veiligheid en governance. Past Copilot Studio niet, bijvoorbeeld omdat je geen Microsoft gebruikt of meer vrijheid nodig hebt, dan bouwen we een agent met andere tools. Zie AI agents.
Voor onderzoek, ontwikkeling en scholing zijn er landelijke en regionale regelingen. We checken welke bij jouw plan passen.
Veelgestelde vragen
Er zijn twee soorten kosten. Het gebruik betaal je in Copilot Credits: een capaciteitspakket kost $200 per maand voor 25.000 credits, of je betaalt naar gebruik. Interne agents zijn voor medewerkers met een Microsoft 365 Copilot-licentie zonder extra kosten. Het bouwen doen we tegen een vaste prijs: prijsindicatie bouw Copilot Studio agent.
Een kennisagent met goede bronnen staat vaak binnen een paar weken klaar voor een testgroep. Een agent met acties in andere systemen duurt langer, omdat we koppelingen bouwen en testen. gebruikelijke doorlooptijd Copilot Studio agent De meeste tijd zit vaak in het opruimen van de documenten waarop de agent leunt.
Copilot Studio heeft standaardconnectors voor veel bekende pakketten. Heeft je systeem een API, dan maken we een eigen connector. Zonder API kan het soms via een export of een tussenlaag. In het eerste gesprek kijken we welke systemen de agent nodig heeft en hoe we die het beste koppelen.
In Copilot Studio beschrijf je in gewone taal wat de agent moet doen, voeg je kennisbronnen toe zoals SharePoint of bestanden, en koppel je acties via connectors of Power Automate. Daarna test je met echte vragen en publiceer je naar Teams, Microsoft 365 Copilot of je website. Voor eenvoudige agents volstaat de Agent Builder in Microsoft 365 Copilot.
Ja. We leren een beheerder bij jou de bronnen, instructies en eenvoudige flows zelf bij te werken. Grotere aanpassingen, zoals nieuwe koppelingen, kunnen we doen of samen met jullie IT-partij. De agent staat in je eigen Microsoft-omgeving, dus je bent niet van ons afhankelijk.
Microsoft 365 Copilot is de assistent in Word, Outlook, Teams en Excel die medewerkers zelf gebruiken. Copilot Studio is het platform waarin je eigen agents bouwt: een agent die antwoord geeft uit je eigen documenten, of die acties uitvoert in je systemen. Die agents zet je in Microsoft 365 in, maar ook op je website.
Niet helemaal. Medewerkers met een Microsoft 365 Copilot-licentie kunnen interne agents in Microsoft 365 gebruiken zonder extra kosten. Voor andere gebruikers en voor agents op je website betaal je Copilot Credits, via een capaciteitspakket of naar gebruik. Microsoft heeft een proefversie om het uit te proberen.
Plan een strategiegesprek, dan kijken we welke taak zich het beste leent voor een eerste agent.
