AI in de huisartsenpraktijk: minder administratie

De huisartsenzorg draait op korte contacten met veel vastlegging. Een consult van tien minuten vraagt een SOEP-regel, een episode met een ICPC-code, soms een recept, een verwijzing of een labaanvraag. De doktersassistent triageert aan de telefoon, beantwoordt vragen via het patiëntenportaal en verwerkt post. Specialistenbrieven, uitslagen en berichten van de huisartsenpost moeten in het juiste dossier en bij de juiste huisarts terechtkomen. De POH houdt ketenzorg bij.

Dat werk loopt vaak door na het laatste consult. AI in de huisartsenpraktijk gaat over dat schrijven, lezen en sorteren. De zorg zelf en het medisch oordeel blijven bij de mensen. Voor de bredere kijk op de sector staat meer op AI in zorg en welzijn.

1. Het consultverslag

Met toestemming van de patiënt luistert een digitale assistent mee en maakt na afloop een SOEP-verslag, met een voorstel voor de episode en de ICPC-code. De huisarts leest na, past aan en zet het in het HIS. Het gesprek krijgt meer aandacht, omdat meetypen wegvalt. Meer over de techniek lees je bij AI verslaglegging in de zorg.

2. E-consulten en berichten van patiënten

Vragen via het portaal of de app worden gelezen, samengevat en gesorteerd: een herhaalrecept, een uitslag opvragen, een vraag voor de huisarts of iets wat vandaag nog moet. Voor vaste vragen maakt een assistent een conceptantwoord uit de praktijkinformatie en het dossier. De doktersassistent of huisarts keurt goed voordat iets verstuurd wordt. Klachten of mogelijke spoed worden altijd bovenaan gezet voor een mens.

3. Post, uitslagen en verwijsbrieven

Inkomende specialistenbrieven en berichten van de huisartsenpost worden herkend, aan het juiste dossier gekoppeld en samengevat: wat is het beleid, wat moet de huisarts doen, is er een actie voor de assistent. Bij een verwijzing zet een assistent de relevante voorgeschiedenis, medicatie en vraagstelling alvast in een concept. Zo blijft er minder liggen op het bureau.

• Geen triage door AI. De inschatting van urgentie blijft bij de doktersassistent en de huisarts, volgens de afspraken van de praktijk. AI kan hooguit signaleren en ordenen.
• Concept eerst. Verslagen, antwoorden en brieven zijn concepten. Pas na controle gaan ze in het HIS of naar de patiënt.
• Toestemming. Patiënten worden geïnformeerd en kunnen weigeren, zonder gevolgen voor hun zorg.
• Medisch hulpmiddel. Software die zelf een diagnose of behandeladvies geeft, valt onder de regels voor medische hulpmiddelen. Daar bouwen wij niet aan. Wij richten ons op administratie en ondersteuning.
• Europese verwerking met een verwerkersovereenkomst, logging en rechten die aansluiten op het HIS. Zie wat is NEN 7510.

Meer over hoe we dit inrichten staat bij veiligheid en governance. Voor het team is er de AI cursus voor de zorg.

We hebben nog geen huisartsenpraktijk als klant waarvan we cijfers kunnen delen. is er een huisartsenpraktijk of zorggroep waarmee we werken of een demo deden die we hier mogen noemen? Zo niet, dan blijft deze zin zoals hij is Hoeveel het scheelt, meten we vooraf en na een paar weken: minuten per consultverslag, tijd aan post en e-consulten, en werk na sluitingstijd.

Een verslagtool betaal je meestal per huisarts aan de leverancier. Onze kosten zitten in keuze, inrichting en maatwerk zoals een postassistent: bandbreedte prijs voor inrichting verslagtool plus postassistent voor een huisartsenpraktijk. Voor een zorggroep of gezondheidscentrum past een AI Kansenonderzoek vanaf circa € 5.000. Maatwerk bouwen we tegen een vaste prijs per stap. Lost de oplossing het afgesproken probleem niet op, dan betaal je niet voor die oplossing. Werk je ook met fysiotherapeuten of ggz-behandelaren in één centrum, kijk dan bij AI in de fysiotherapie en AI in de ggz.