AI ouderenzorg
Een wijkverpleegkundige rijdt twaalf cliënten langs en rapporteert tussendoor in de auto. In het verpleeghuis zoekt een nieuwe collega op de avonddienst het protocol voor een valincident. De planner schuift elke ochtend met diensten omdat twee mensen ziek zijn. AI in de ouderenzorg helpt bij dat werk rond de zorg, zodat er meer tijd overblijft voor de cliënt.
In het kort
De vraag naar ouderenzorg groeit en het aantal handen groeit niet mee. Tegelijk gaat een groot deel van de werkdag naar werk dat niet aan het bed gebeurt: rapporteren in het ECD, overdragen tussen diensten, zoeken in protocollen, plannen en herplannen, vragen van familie beantwoorden en registreren voor Wlz, Wmo of Zvw.
In de thuiszorg komt daar reistijd bij, en een planning die elke dag verandert. In het verpleeghuis draait het om overdrachten, nachtdiensten met weinig collega's en veel nieuwe of flexibele medewerkers die de afdeling nog niet kennen. Juist dat werk leent zich voor AI in de ouderenzorg. Voor de bredere kijk op de sector staat meer op AI in zorg en welzijn.
Drie ontwikkelingen springen eruit.
Voor een zorgorganisatie betekent dat: begin bij wat je ECD al kan, en bouw alleen wat daarbuiten valt.
Na een bezoek spreekt de wijkverpleegkundige de rapportage in. AI zet het om in tekst, ordent het per doel uit het zorgplan en laat het ter controle zien. Bij de overdracht maakt een assistent een korte samenvatting van de afgelopen dienst per cliënt: wat is er gebeurd, wat moet de volgende dienst weten. Meer over de werking staat bij AI verslaglegging in de zorg.
In de thuiszorg moet de planning rekening houden met indicaties, tijden die met cliënten zijn afgesproken, vaardigheden van medewerkers en reistijd. Valt iemand uit, dan moet er snel een nieuwe route komen. AI kan voorstellen doen voor herplanning en laten zien welke bezoeken schuiven. De planner beslist. Op de afdeling helpt een assistent bij het vullen van diensten binnen de regels van de cao. Meer over roosters staat bij AI personeelsplanning.
Een medewerker op de nachtdienst wil weten hoe een katheter moet worden gespoeld volgens het protocol van jouw organisatie, of wat te doen bij een valincident. Een assistent op je eigen protocollen en werkinstructies geeft antwoord met verwijzing naar het document. Dat helpt vooral nieuwe en flexibele medewerkers. Hoe dat technisch werkt, lees je bij wat is RAG.
01
We vergelijken de tools die met je ECD werken en richten de gekozen tool in, met afspraken over privacy en gebruik.
Lees meer02
Beantwoordt vragen van medewerkers uit je eigen protocollen en werkinstructies, met bron.
Lees meer03
Doet voorstellen bij uitval en wijzigingen, rekening houdend met indicaties, vaardigheden en reistijd.
Lees meer04
Gegevens tussen ECD, planning, HR en declaratie lopen zonder overtikken, met een overzicht voor het management.
Lees meerGegevens over gezondheid zijn bijzondere persoonsgegevens. Voor zorgorganisaties gelden daarnaast NEN 7510 voor informatiebeveiliging en de regels voor het dossier. Daarom richten we AI zo in:
Meer over de norm lees je bij wat is NEN 7510. Voor het team zelf is er de AI cursus voor de zorg, die ook helpt bij de verplichte AI-geletterdheid.
We hebben nog geen ouderenzorg- of thuiszorgorganisatie als klant waarvan we cijfers kunnen delen. is er een VVT- of thuiszorgorganisatie waarmee we werken of een demo deden die we hier mogen noemen? Zo niet, dan blijft deze zin zoals hij is
Een rekenvoorbeeld om de orde van grootte te zien: een wijkteam van twaalf medewerkers dat per persoon een half uur per dienst aan rapporteren besteedt, is samen zes uur per dag bezig met typen. Haalt spraakrapportage daar een deel vanaf, dan komt dat terug als tijd voor cliënten of minder overwerk. Hoeveel het bij jou scheelt, meten we vooraf en na een paar weken gebruik.
Een spraaktool betaal je meestal per gebruiker aan de leverancier. Onze kosten zitten in de keuze, de inrichting, koppelingen en maatwerk zoals een kennisassistent: bandbreedte prijs voor inrichting spraakrapportage plus kennisassistent op protocollen voor een VVT-organisatie. Voor grotere organisaties past een AI Kansenonderzoek, met een vaste prijs van circa € 8.500 tot € 15.000 voor het mkb en € 15.000 tot € 25.000 voor een uitgebreid onderzoek.
Maatwerk bouwen we tegen een vaste prijs per stap. Lost de oplossing het afgesproken probleem niet op, dan betaal je niet voor die oplossing. Werk je ook met ggz-cliënten of huisartsen in de wijk, zie dan AI in de ggz en AI voor huisartsen.
Voor onderzoek, ontwikkeling en scholing zijn er landelijke en regionale regelingen. We checken welke bij jouw plan passen.
Veelgestelde vragen
Vooral voor werk rond de zorg: rapportages inspreken in het ECD, overdrachten samenvatten, planning bij uitval en vragen beantwoorden uit protocollen. Ook zijn er sensoren en slimme alarmering voor de nacht. De zorg zelf en beslissingen over het zorgplan blijven bij zorgmedewerkers.
Een inventarisatie van de Nederlandse AI Coalitie en Vilans uit november 2024, in opdracht van VWS. Het laat zien dat veel AI nog in de pilotfase zit en geeft zeven aanbevelingen, zoals een sterke digitale basis, investeren in kennis en kosten en baten afwegen.
Voor Nedap Ons kan dat via leveranciers zoals Attendi en Tell James. Voor andere ECD's zijn er tools die via een koppeling of in de browser werken. We zoeken uit wat bij je ECD past en richten het in.
Als het goed is ingericht wel: Europese verwerking, een verwerkersovereenkomst, geen training op jouw data, logging en rechten die aansluiten op het ECD. Gebruik geen spraakfunctie van het telefoontoetsenbord, want dan kan data bij andere partijen terechtkomen.
AI neemt administratie en zoekwerk over, niet de zorg. Het doel is dat medewerkers meer tijd hebben voor cliënten en minder overwerk. Betrek medewerkers vanaf het begin, zodat de oplossing past bij hoe ze werken.
Bij één knelpunt dat medewerkers zelf noemen, zoals rapporteren of het zoeken in protocollen. Kijk eerst wat je ECD al kan. Test met één afdeling, meet de tijdswinst en rol daarna uit.
In een strategiegesprek kijken we welk knelpunt in jouw organisatie het meeste oplevert en wat je ECD al kan.
