AI en Shopify
Je Shopify- of WooCommerce-winkel draait, maar achter de schermen gaat nog veel met de hand. Producten invoeren, vragen over bestellingen beantwoorden, orders doorzetten naar het magazijn en de boekhouding bijwerken. Hier lees je wat AI en Shopify of WooCommerce samen kunnen, en waar de ingebouwde AI ophoudt.
In het kort
Shopify en WooCommerce nemen veel werk uit handen: betalen, verzendlabels, kortingscodes. Toch houden de meeste winkels een flinke laag handwerk over. Een nieuwe collectie komt binnen als Excel van de leverancier en moet artikel voor artikel worden ingevoerd. Een klant mailt waar zijn pakket blijft en iemand zoekt het op. Een order voor zakelijke klanten moet in een ander systeem terechtkomen. En aan het eind van de maand klopt de voorraad in de shop niet met die in het magazijn.
Dat werk zit tussen je shop en de rest van je bedrijf. Daar wint AI tijd. Voor de bredere kijk op AI in webwinkels zie je onze pagina over AI voor je webshop en de sectorpagina over e-commerce en retail.
Shopify levert zelf AI-functies mee. Met Shopify Magic laat je onder meer productomschrijvingen, blogs, mails en antwoorden in Inbox schrijven. Magic is volgens Shopify gratis op elk abonnement. Sidekick is een assistent in je admin die vragen beantwoordt over je winkel, cijfers analyseert, orders en producten bewerkt en teksten en beelden maakt. Sidekick zit ook in je Shopify-abonnement, met limieten die per abonnement verschillen. Voor WooCommerce zijn er plugins die met een taalmodel teksten maken of een chatbot op je site zetten.
Die hulpmiddelen zijn handig voor losse taken. Ze houden op waar je andere systemen beginnen. Ze kennen je boekhouding niet, weten niet wat je vervoerder over een zending zegt en kunnen niet met je magazijn of groothandelsklanten praten. Ook werken ze per artikel of per vraag, terwijl de winst vaak zit in honderden artikelen of orders tegelijk.
Een chatbot die alleen je veelgestelde vragen kent, beantwoordt 'wat zijn de verzendkosten'. Hij kan niets met 'waar blijft mijn bestelling van dinsdag'. Een agent die via de API in je shop kijkt, vindt de order, haalt de track and trace op bij de vervoerder en geeft een concreet antwoord. Retour aanmelden of een adres wijzigen voor verzending kan ook, binnen de regels die jij vastlegt. Meer daarover staat bij AI chatbot.
Een leverancier stuurt een bestand met codes, prijzen en een paar kenmerken. Een AI-assistent zet dat om naar complete producten: titel, omschrijving, varianten, tags, SEO-titel en vertalingen. Hij zet ze als concept in je shop. Een medewerker kijkt ze na en publiceert.
Na de verkoop begint het werk: order naar het magazijn of de fulfilmentpartij, factuur naar de boekhouding, betaling afletteren, voorraad terugschrijven. Een koppeling doet dat automatisch. AI helpt bij de uitzonderingen, zoals een order met een onbekend adres of een betaling die niet matcht, en legt die aan je team voor.
01
Beantwoordt vragen per order in mail, chat en WhatsApp, met gegevens uit je shop en van de vervoerder.
Lees meer02
Zet leveranciersdata om naar complete producten met tekst, varianten en vertalingen, als concept in je shop.
Lees meer03
Orders, voorraad, facturen en betalingen lopen automatisch tussen Shopify of WooCommerce en je andere systemen.
Lees meer04
Per artikel de marge na verzend- en betaalkosten en de waarde van je voorraad, dagelijks bijgewerkt.
Lees meerShopify werkt met de GraphQL Admin API. De oudere REST Admin API heet sinds oktober 2024 legacy, en nieuwe openbare apps moeten sinds april 2025 GraphQL gebruiken. Wij bouwen nieuwe koppelingen daarom op GraphQL. WooCommerce heeft een eigen REST API bovenop WordPress, waarmee je orders, producten en klanten kunt lezen en schrijven.
Voor betalingen koppelen we vaak Mollie, voor de boekhouding Exact Online, Moneybird of SnelStart. Voor het magazijn loopt de koppeling via het WMS of de fulfilmentpartij, zie WMS-koppeling. Waar het kan, gebruiken we n8n als tussenlaag, zodat je zelf kunt zien wat er gebeurt. Voor zware of gevoelige stappen schrijven we eigen code. Meer over koppelen staat bij API-koppelingen.
Klantgegevens verwerken we op Europese servers en ze worden niet gebruikt om modellen te trainen. Meer bij veiligheid en governance.
Bij Candy Online, met meer dan 4.000 artikelen de oudste snoepwebshop van Nederland, brachten we klantenservice, voorraad, marketing en administratie samen. Dat scheelt circa 120 uur handwerk per week en de shop draait met drie mensen in plaats van twaalf. Een complete mail aan klanten kost 10 minuten in plaats van een halve dag. Lees de case van Candy Online.
Bij Dubai Chocolates liepen e-mail, website en klantenservice automatisch in 6 talen, voor klanten in meer dan 20 Europese landen. Tijdens de piek werden 900.000 repen verkocht.
We beginnen met een AI Kansenonderzoek vanaf circa € 5.000, of bij een kleine shop met een kort gesprek over één proces. Daarna bouwen we tegen een vaste prijs per stap. Een klantenservice-agent gekoppeld aan Shopify of WooCommerce kost bandbreedte bouwprijs klantenservice-agent gekoppeld aan Shopify of WooCommerce. Een ordersync naar boekhouding en magazijn kost bandbreedte prijs koppeling Shopify naar boekhouding en WMS. Lost de oplossing het afgesproken probleem niet op, dan betaal je niet voor die oplossing.
Klantverhaal
E-commerce
De oudste snoepwebshop van Nederland. Voorraad, backorders, klantenservice en boekhouding geautomatiseerd.
75% minder personeel
Merk en e-commerce
Orders, voorraad, influencers en klantcontact geautomatiseerd. Na 900.000 repen draait het op het vaste team.
900.000 repen verkochtVoor onderzoek, ontwikkeling en scholing zijn er landelijke en regionale regelingen. We checken welke bij jouw plan passen.
Veelgestelde vragen
Ja. Shopify Magic schrijft onder meer productomschrijvingen en mailteksten, en Sidekick is een assistent in je admin. Die functies werken binnen Shopify. Voor taken die je boekhouding, magazijn of vervoerder raken, heb je een koppeling of agent nodig die meerdere systemen kan bereiken.
Een chatbot is pas nuttig als hij je orders kan opzoeken en de status bij de vervoerder kan ophalen. Er zijn apps in de Shopify App Store die dat deels doen. Wij bouwen agents die precies je eigen systemen en regels kennen, en die ook in mail en WhatsApp werken.
Er zijn plugins die een chatbot op je WordPress-site zetten. Ze verschillen sterk in hoe ze met je orders en klantgegevens omgaan. Let op waar de gegevens verwerkt worden en of de bot je orderstatus kan zien. Twijfel je, dan kijken we mee welke past of bouwen we een eigen agent.
Ja. Via de API kan een assistent producten aanmaken met titel, omschrijving, varianten en tags uit een leveranciersbestand. We zetten ze eerst als concept, zodat een medewerker ze nakijkt voordat ze live gaan.
Meestal wel, zolang het platform een API heeft. De aanpak is gelijk: agent en koppelingen via de API, met controle door je team. Voor Magento hebben we een aparte uitleg over Magento koppelen.
Verder lezen
In een strategiegesprek kijken we welk proces rond je Shopify- of WooCommerce-winkel het meeste oplevert om te automatiseren.
